Kesimpulan dalam penelitian ini penulis menggunakan teori kualitas pelayanan dimana teori ini menjelaskan bahwa diadalam teori terdapat 5 dimensi yaitu raliability responsivenness assurance empath…
Prof. Dr. H. Sunarto, MSi - Dr. Yasin Siswanto, MPM, CAs - Prof. Dr. Wibowo, SE, MPHil - Dr. YAsin Siswanto, SH. MPM, CAS, Soeratno, SH, MSI - Abdillah (2007-02-010)