Gaya APA
Rangkuti, Freddy. (2003).
Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur Dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus analisis Kasus PLN - JP (Cet 2.).
Jakarta:
Gramedia.
Gaya Chicago
Rangkuti, Freddy.
Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur Dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus analisis Kasus PLN - JP.
Cet 2.
Jakarta:
Gramedia,
2003.
BUKU.
Gaya MLA
Rangkuti, Freddy.
Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur Dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus analisis Kasus PLN - JP.
Cet 2.
Jakarta:
Gramedia,
2003.
BUKU.
Gaya Turabian
Rangkuti, Freddy.
Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur Dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus analisis Kasus PLN - JP.
Cet 2.
Jakarta:
Gramedia,
2003.
BUKU.