Gaya APA
Rangkuti, Freddy, Mahardika. (2017).
Customer care excellence: meningkatkan kinerja perusahaan melalui pelayanan prima plus analisis kasus Jasa Raharja (ed 1 cet 1).
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Gaya Chicago
Rangkuti, Freddy, Mahardika.
Customer care excellence: meningkatkan kinerja perusahaan melalui pelayanan prima plus analisis kasus Jasa Raharja.
ed 1 cet 1
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2017.
BUKU.
Gaya MLA
Rangkuti, Freddy, Mahardika.
Customer care excellence: meningkatkan kinerja perusahaan melalui pelayanan prima plus analisis kasus Jasa Raharja.
ed 1 cet 1
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2017.
BUKU.
Gaya Turabian
Rangkuti, Freddy, Mahardika.
Customer care excellence: meningkatkan kinerja perusahaan melalui pelayanan prima plus analisis kasus Jasa Raharja.
ed 1 cet 1
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2017.
BUKU.