Perbandingan Tingkat Kepuasan Pelayanan Antara Pasien BPJS Kesehatan Dengan Pasien Non BPJS Kesehatan : (Studi Pada RSUD Depati Bahrin Kabupaten Bangka) | Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Perbandingan Tingkat Kepuasan Pelayanan Antara Pasien BPJS Kesehatan Dengan Pasien Non BPJS Kesehatan : (Studi Pada RSUD Depati Bahrin Kabupaten Bangka)

Alamanda, Thalia - Nama Orang;

Rumah sakit merupakan suatu jasa pemberi layanan kesehatan yang harus mampu memberikan kepuasan pada para pengguna, sehingga pelayanan terbaik mendapatkan kepuasan. Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkan. Banyak masyarakat yang mengeluh tentang pelayanan kesehatan yang menggunakan BPJS tentang pelayanan yang diberikan oleh petugas penyedia layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingaan tingkat kepuasan pelayanan kesehatan antara pasien BPJS dengan pasien Non BPJS di RSUD Depati Bahrin Kabupaten Bangka. Metode: Penelitian ini merupakan penelitian analitik kuantitatif yang dilakukan dengan metode cross sectional. Sampel penelitian sebanyak 120 pasien dengan 60 pasien BPJS dan 60 pasien non BPJS dengan teknik purposive sampling . Hasil Penelitian: Hasil penelitian ini dengan uji Independent t-test menunjukan sebagian besar pasien puas terhadap pelayanan kesehatan yang diterima yaitu pasien BPJS sebanyak 27 orang (45%) dan sebagian besar pasien non BPJS puas yaitu sebanyak 29 orang (48,3%) dengan p value 0,466 (sig>0.05). Kesimpulan: Tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara pasien BPJS dan pasien non BPJS terhadap tingkat kepuasan pelayanan kesehatan yang diterima.
Kata kunci : Kepuasan pasien, pelayanan kesehatan, pasien BPJS, non BPJS

Ketersediaan

SFKG000433 614 Kat p My Library (Rak No. 2) Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 614 Kat p
Penerbit: Jakarta : FKG UPDM(B)., 2019
Deskripsi Fisik: xii,66p;29cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 614
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Skripsi IKGM
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Harap masuk untuk melihat lampiran

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar