uku atau konsep ini menekankan bahwa transformasi digital bukan hanya soal teknologi, tetapi juga perubahan model bisnis, proses operasional, budaya organisasi, dan pengalaman pelanggan. Dengan menggunakan “canvas”, perusahaan dapat melihat secara menyeluruh elemen-elemen penting seperti value proposition, pelanggan, kanal digital, data, teknologi, serta sumber daya yang dibutuhkan.