Image of Kualitas Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut di Puskesmas Kaduhejo Pandeglang

Text

Kualitas Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut di Puskesmas Kaduhejo Pandeglang

Latar belakang : Puskesmas berperan penting dalam pelayanan promotif dan preventif, termasuk kesehatan gigi dan mulut yang memengaruhi kualitas hidup secara oral maupun sistemik. Data WHO dan Riskesdas 2018 menunjukkan rendahnya kunjungan serta tingginya prevalensi penyakit gigi dan mulut, menandakan masih adanya tantangan mutu layanan. Puskesmas Kaduhejo sebagai layanan primer di Pandeglang bertanggung jawab meningkatkan kualitas pelayanan gigi dan mulut yang dapat diukur melalui lima dimensi (tangible,Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy). Kepuasan pasien menjadi indikator utama mutu pelayanan dan keberlanjutan kunjungan.
Tujuan : menjelaskan kualitas pelayanan kesehatan gigi dan mulut di Puskesmas Kaduhejo Pandeglang. Metode: Jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan penelitian observasional deskriptif, sebanyak 257 sampel dengan teknik purposive sampling. Instrumen wawancara berupa kuesioner sebanyak 50 pertanyaan mengenai kualitas pelayanan lima dimensi yaitu tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy.
Hasil : secara keseluruhan, rata-rata nilai total dari kelima dimensi adalah 4,158. Dimensi dengan skor tertinggi adalah Reliability (4,19) yang menegaskan keandalan tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan secara tepat dan konsisten. Tangible memperoleh skor 4,18 yang menggambarkan fasilitas fisik memadai, sementara Responsiveness dan Empathy masing-masing dengan skor 4,15 menunjukkan petugas cukup tanggap dan memiliki kepedulian terhadap pasien. Assurance memperoleh skor terendah (4,12), meskipun tetap berada dalam kategori sangat baik, yang mencerminkan pasien merasa aman dan percaya pada kompetensi petugas.
Kesimpulan : kualitas pelayanan kesehatan gigi dan mulut di Puskesmas Kaduhejo Pandeglang telah memenuhi harapan pasien dan berada pada tingkat yang sangat memuaskan.
Kata Kunci : Kesehatan gigi, Kualitas pelayanan, Puskesmas

Ketersediaan
SFKG002049Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
614 (640) Mus k
Penerbit
Jakarta : FKG UPDM(B).,
Deskripsi Fisik
xvii,114;29cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
614
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Skripsi Ilmu Kesehatan Gigi Masyarakat
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar