Gaya APA
Barata, Atep Adya, Toruan, Rayendra L.. (2003).
Dasar dasar Pelayanan Prima: Persiapan membangun Budaya Pelayanan Prima Untuk meningkatkan atasan dan loyalitas pelanggan (Cet. 2.).
Jakarta:
Elex Media Komputindo.
Gaya Chicago
Barata, Atep Adya, Toruan, Rayendra L..
Dasar dasar Pelayanan Prima: Persiapan membangun Budaya Pelayanan Prima Untuk meningkatkan atasan dan loyalitas pelanggan.
Cet. 2.
Jakarta:
Elex Media Komputindo,
2003.
BUKU.
Gaya MLA
Barata, Atep Adya, Toruan, Rayendra L..
Dasar dasar Pelayanan Prima: Persiapan membangun Budaya Pelayanan Prima Untuk meningkatkan atasan dan loyalitas pelanggan.
Cet. 2.
Jakarta:
Elex Media Komputindo,
2003.
BUKU.
Gaya Turabian
Barata, Atep Adya, Toruan, Rayendra L..
Dasar dasar Pelayanan Prima: Persiapan membangun Budaya Pelayanan Prima Untuk meningkatkan atasan dan loyalitas pelanggan.
Cet. 2.
Jakarta:
Elex Media Komputindo,
2003.
BUKU.