Gaya APA
Spillane, James J.. (2008).
Managing quality customer service: pelayanan yang berkualitas (ed 1 cet 2).
Yogyakarta:
Univ Sanata Dharma.
Gaya Chicago
Spillane, James J..
Managing quality customer service: pelayanan yang berkualitas.
ed 1 cet 2
Yogyakarta:
Univ Sanata Dharma,
2008.
BUKU.
Gaya MLA
Spillane, James J..
Managing quality customer service: pelayanan yang berkualitas.
ed 1 cet 2
Yogyakarta:
Univ Sanata Dharma,
2008.
BUKU.
Gaya Turabian
Spillane, James J..
Managing quality customer service: pelayanan yang berkualitas.
ed 1 cet 2
Yogyakarta:
Univ Sanata Dharma,
2008.
BUKU.