Penelitian ini menganalisis komunikasi pelayanan salom atasya beauty untuk menanggapi keluhan pelanggan. dan metode menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan studi kasus.
Penelitian menggunakan metode penelitian fenomenologi dengan paradigma konstruktivis pendekatan kualitatif, dengan jenis penelitian kualitatif deskriptif.
Penelitian menggunan pendekatan kualitatif dengan metode analisis wacana kritis
Peneliti ini menggunakan metode kualitatif
Metode yang digunakan dalam penlitian ini adalah kualitatif