Penelitian ini menggunakan teori kualitas pelayanan informasi dan teori kepuasan pelanggandan metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif.
Dr. H. Sofyan, M.Si - Prof. Dr. H. Sunarto, MSi - Dr. Nur Kholisoh, S.Sos, M.Si - Dr. H. Sofyan, Msi, Dr. Ardan Achmad,SH, MPA - Silalahi, Obina Virma Aprilia P ( 2010-03-024)