APA Style
Spillane, James J.. (2008).
Managing quality customer service: pelayanan yang berkualitas (ed 1 cet 2).
Yogyakarta:
Univ Sanata Dharma.
Chicago Style
Spillane, James J..
Managing quality customer service: pelayanan yang berkualitas.
ed 1 cet 2
Yogyakarta:
Univ Sanata Dharma,
2008.
BUKU.
MLA Style
Spillane, James J..
Managing quality customer service: pelayanan yang berkualitas.
ed 1 cet 2
Yogyakarta:
Univ Sanata Dharma,
2008.
BUKU.
Turabian Style
Spillane, James J..
Managing quality customer service: pelayanan yang berkualitas.
ed 1 cet 2
Yogyakarta:
Univ Sanata Dharma,
2008.
BUKU.