APA Style
Widyaningrum, Hesti, Gersang, Richard F.. (2002).
Mengukur Kepuasan Pelanggan : panduan menciptakan pelayanan bermutu (Cet. 2.).
Jakarta:
Penerbit PPM.
Chicago Style
Widyaningrum, Hesti, Gersang, Richard F..
Mengukur Kepuasan Pelanggan : panduan menciptakan pelayanan bermutu.
Cet. 2.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2002.
BUKU.
MLA Style
Widyaningrum, Hesti, Gersang, Richard F..
Mengukur Kepuasan Pelanggan : panduan menciptakan pelayanan bermutu.
Cet. 2.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2002.
BUKU.
Turabian Style
Widyaningrum, Hesti, Gersang, Richard F..
Mengukur Kepuasan Pelanggan : panduan menciptakan pelayanan bermutu.
Cet. 2.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2002.
BUKU.