APA Style
Toruan, Rayendra L., Barata, Atep Adya. (2003).
Dasar dasar Pelayanan Prima: Persiapan membangun Budaya Pelayanan Prima Untuk meningkatkan atasan dan loyalitas pelanggan (Cet. 2.).
Jakarta:
Elex Media Komputindo.
Chicago Style
Toruan, Rayendra L., Barata, Atep Adya.
Dasar dasar Pelayanan Prima: Persiapan membangun Budaya Pelayanan Prima Untuk meningkatkan atasan dan loyalitas pelanggan.
Cet. 2.
Jakarta:
Elex Media Komputindo,
2003.
BUKU.
MLA Style
Toruan, Rayendra L., Barata, Atep Adya.
Dasar dasar Pelayanan Prima: Persiapan membangun Budaya Pelayanan Prima Untuk meningkatkan atasan dan loyalitas pelanggan.
Cet. 2.
Jakarta:
Elex Media Komputindo,
2003.
BUKU.
Turabian Style
Toruan, Rayendra L., Barata, Atep Adya.
Dasar dasar Pelayanan Prima: Persiapan membangun Budaya Pelayanan Prima Untuk meningkatkan atasan dan loyalitas pelanggan.
Cet. 2.
Jakarta:
Elex Media Komputindo,
2003.
BUKU.